Media Outlet RADIO FRANCE Date of first publication 25/06/2024 Date of Latest Change 25/06/2024
7. Disclosure of Editorial Contact Details
7.1. Social Media
The Media Outlet shall provide the contact details of the professional social media accounts of those responsible for interacting with and responding to public queries about the organisation’s editorial content. This can be management, senior editorial staff, the ombudsperson, readers editor or equivalent.
Does the Media Outlet have social media accounts for the public to use to make queries or respond to Content?
YesWhat are the URLs or other identification of all social media accounts used by members of the public to contact the Media Outlet?
"Radio France :
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France Inter :
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https://www.youtube.com/channel/UCJldRgT_D7Am-ErRHQZ90uw
https://www.twitch.tv/franceinter
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franceinfo :
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https://www.dailymotion.com/franceinfo
France Bleu :
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https://www.dailymotion.com/francebleu
https://www.youtube.com/channel/UC5WjQI_NY-PODOQ3kTewebA
https://www.francebleu.fr/rss
France Culture :
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France Musique
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Fip
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Mouv'
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7.2. Newsroom Contact Details
The Media Outlet shall provide public contact details that will facilitate communication with the newsroom(s). The editorial staff, when informed of the public's queries, should be able to communicate back to the public.
Does the Media Outlet have a person responsible for dealing with communication from the public regarding the Content?
YesIs the method for contacting that person or others at the Media Outlet clearly visible to the public?
YesIn what ways does the staff of the Media Outlet responsible for the Content communicate back to the public results of queries, concerns, etc.?
La médiatrice des antennes de Radio France assure la relation entre les auditeurs/internautes et les différentes antennes et sites de Radio France par l’intermédiaire des messages, à propos des contenus éditoriaux produits par les rédactions et les programmes, qui lui sont adressés directement par courriers électroniques, sur le site mediateur.radiofrance.com ou sur les réseaux sociaux.
Elle apporte des réponses directes publiées ou non sur le site, des articles explicatifs et dispose de rendez-vous sur les antennes de Radio France durant lesquels elle invite les personnes compétentes pour répondre aux questions ou critiques d’auditeurs/internautes, expliquer le fonctionnement des antennes, la ligne éditoriale choisie pour traiter d’un fait d’actualité, l’éthique et la déontologie qui régissent la pratique journalistique à Radio France.
La médiatrice publie également une lettre hebdomadaire synthétisant les grandes tendances des messages reçus au cours de la semaine à destination de la présidence de Radio France, des directeurs des chaînes, des personnels de Radio France et des auditeurs.
Emmanuelle Daviet a été nommée en septembre 2018 par la présidente de Radio France, Sibyle Veil, et placée sous sa responsabilité directe. Journaliste, elle est indépendante de toute hiérarchie et n’exerce aucune responsabilité éditoriale. Elle n’intervient aucunement dans le choix, la préparation ou l’élaboration des programmes. Elle n’est pas responsable des choix éditoriaux.
Elle apporte des réponses directes publiées ou non sur le site, des articles explicatifs et dispose de rendez-vous sur les antennes de Radio France durant lesquels elle invite les personnes compétentes pour répondre aux questions ou critiques d’auditeurs/internautes, expliquer le fonctionnement des antennes, la ligne éditoriale choisie pour traiter d’un fait d’actualité, l’éthique et la déontologie qui régissent la pratique journalistique à Radio France.
La médiatrice publie également une lettre hebdomadaire synthétisant les grandes tendances des messages reçus au cours de la semaine à destination de la présidence de Radio France, des directeurs des chaînes, des personnels de Radio France et des auditeurs.
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7.3. Customer Service Contact Details
The Media Outlet shall provide all available contact details: telephone numbers, email addresses, and correspondence address of its customer service. If the organisation does not have a department, a contact should be provided for readers or other stakeholders to be able to get in touch with the Media Outlet.
Does the Media Outlet have a department or a single person who is responsible for customer service?
YesWhat are the contact details, including telephone numbers, email addresses, correspondence addresses, for customer service or the equivalent within the Media Outlet?
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