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Le médiateur peut être saisi par le public via l'adresse e-mail suivante : jeanpierre.constantin@francemm.com
Le Médiateur peut aussi saisir le Comité́ relatif à l’honnêteté́, à l’indépendance et au pluralisme de l’information et des programmes d’un cas spécifique ou d’une interrogation d’intérêt général dans le domaine qui le concerne. Le Médiateur est indépendant et son avis est consultatif.
Le médiateur peut être saisi par le public via l'adresse e-mail suivante : jeanpierre.constantin@francemm.com
7.3. Customer Service Contact Details
The Media Outlet shall provide all available contact details: telephone numbers, email addresses, and correspondence address of its customer service. If the organisation does not have a department, a contact should be provided for readers or other stakeholders to be able to get in touch with the Media Outlet.
Does the Media Outlet have a department or a single person who is responsible for customer service?
YesWhat are the contact details, including telephone numbers, email addresses, correspondence addresses, for customer service or the equivalent within the Media Outlet?
Outre le médiateur de France Médias Monde qui assure l’intermédiaire entre les publics des trois médias du groupe et leurs rédactions, il existe aussi un service des relations auditeurs pour RFI, qui est à l’écoute des auditeurs pour répondre à toutes leurs questions concernant la radio du monde. Ce service accompagne également le développement et assure le suivi des « clubs RFI » partout dans le monde. Il est joignable aux adresses suivantes :
- audrey.iattoni@rfi.fr
- sebastien.bonijol@rfi.fr
En outre, un formulaire spécifique sur le site francemediasmonde.com permet aux auditeurs, téléspectateurs et visiteurs des trois médias d’entrer directement en contact avec les équipes, journalistes et fonctions supports. Ce formulaire est disponible à cette adresse :
https://www.francemediasmonde.com/fr/contact/?brand=f24.
Enfin, il convient de souligner aussi que de nombreuses émissions ou opérations spéciales permettent aussi de consacrer le lien entre les journalistes du groupe et leurs publics. C’est le cas par exemple avec les émissions interactives qui donnent la parole aux auditeurs (« Appels sur l’actualité » chaque jour sur RFI notamment), ou lors de délocalisations récurrentes sur le terrain, en France mais aussi et surtout à l’étranger (et en particulier en Afrique).
- audrey.iattoni@rfi.fr
- sebastien.bonijol@rfi.fr
En outre, un formulaire spécifique sur le site francemediasmonde.com permet aux auditeurs, téléspectateurs et visiteurs des trois médias d’entrer directement en contact avec les équipes, journalistes et fonctions supports. Ce formulaire est disponible à cette adresse :
https://www.francemediasmonde.com/fr/contact/?brand=f24.
Enfin, il convient de souligner aussi que de nombreuses émissions ou opérations spéciales permettent aussi de consacrer le lien entre les journalistes du groupe et leurs publics. C’est le cas par exemple avec les émissions interactives qui donnent la parole aux auditeurs (« Appels sur l’actualité » chaque jour sur RFI notamment), ou lors de délocalisations récurrentes sur le terrain, en France mais aussi et surtout à l’étranger (et en particulier en Afrique).